إذا لم يستلم أحد المشاركين رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتذكرته، يمكن للمنظمين بسهولة إعادة إرسال التذكرة مباشرةً من صفحة إدارة الفعالية.
يوضح هذا القسم كيفية العثور على الطلب وإعادة إرسال رسالة التذكرة.
• الخطوة 1
الانتقال إلى الفعالية
قم بتسجيل الدخول إلى حساب المنظم الخاص بك على تَذْكَرَتِي.
من لوحة التحكم، اضغط على فعالياتي في القائمة الجانبية اليسرى.
ابحث عن الفعالية التي سيحضرها المشارك.
اضغط على اسم الفعالية لفتح صفحة إدارة الفعالية.
• الخطوة 2
العثور على الطلب
قم بالتمرير إلى الأسفل حتى تصل إلى جدول أحدث الطلبات.
في هذا الجدول، يمكنك رؤية أحدث عمليات شراء التذاكر الخاصة بالفعالية.
ابحث عن المشارك الذي يحتاج إلى إعادة إرسال رسالة التذكرة إليه.
• الخطوة 3
إعادة إرسال رسالة التذكرة
اضغط على قائمة الثلاث نقاط (⋯) الموجودة على يمين الطلب.
ستظهر قائمة تحتوي على الخيارات التالية:
- عرض تفاصيل الطلب
- تنزيل التذاكر
- إرسال التذاكر إلى البريد الإلكتروني
- إلغاء الإصدار
- إهداء التذاكر
اضغط على إرسال التذاكر إلى البريد الإلكتروني.
سيقوم تَذْكَرَتِي تلقائيًا بإعادة إرسال رسالة التذكرة إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء شراء التذكرة.
إذا أدخل المشارك بريدًا إلكترونيًا غير صحيح
إذا قام المشارك بإدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أثناء عملية الدفع:
اضغط على قائمة الثلاث نقاط (⋯) بجانب الطلب.
اختر تنزيل التذاكر.
قم بحفظ ملف التذكرة على جهازك.
بعد ذلك يمكنك إرسال التذكرة يدويًا باستخدام بريدك الإلكتروني إلى العنوان الصحيح.
نصيحة
قبل إعادة إرسال التذكرة، قد يكون من المفيد أيضًا أن تطلب من المشارك التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam) أو Junk، حيث قد يتم تصفية رسائل التذاكر هناك أحيانًا.
